Small Talk ist eine kommunikative Fähigkeit. Das „lockere“ Gespräch baut Vertrauen auf, Spannungen ab, stellt Kontakt her und schafft die Basis für dauerhafte und gute Geschäftsbeziehungen. Erfahren Sie, wie Sie Small Talk im beruflichen Kontext professionell, souverän und gezielt einsetzen können.

 Die Inhalte
I. Worum geht es beim Small Talk?

• Small Talk- Wozu?
• Alles nur Verstellung?
• Chancen - Grenzen - Nutzen

II. Der Gesprächseinstieg

• Blockaden abbauen
• Sich richtig 'einklinken'
• Die Begrüßung
• Einstieg in Gruppen

III. Das Gesprächsende

• Zielbestimmung für den Ausstieg
• Der Gesprächsausstieg

 IV. Ice-Breaker und Instantsätze

• Namen erfragen
• Wertschätzung signalisieren

V. Themen und Situationen

• Welche Themen sind geeignet, was ist tabu?
• Der gelungene Themenwechsel
• Fettnäpfchen vermeiden
• Situationen für Small Talk erkennen

VI. Die Gesprächsförderer

• Fragetechnik, Story Telling, „Mal anders gesagt“
• Den „Auftritt“ gestalten
• Mimik, Gestik, Körpersprache, Stimme

Der Nutzen
Sie erkennen und üben, wie Sie mit Small Talk:

• Einen guten Eindruck machen und so im Gedächtnis bleiben
• Sie erkennen Situationen, die Sie für Small Talk und Ihren Erfolg nutzen können
• Sie erfahren, wie Sie systematisch vorgehen und Fehler vermeiden
• Als Small Talk-Profi werden Sie sicherer und wirken sympathisch
• Darüber hinaus nutzen Sie „die kleinen Gespräche am Rande“ für Ihren beruflichen Vorteil ein

Die Methoden

• Kurzes Trainerinput
• Ein- Übungen
• Erfahrungsaustausch
• Gruppen- Übungen
• Feedback